112 калининград

112 Калининград: единая система экстренного реагирования

Что такое 112 Калининград

Служба «112 Калининград» представляет собой региональный компонент всероссийской системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112. Эта система предназначена для обеспечения быстрого реагирования на чрезвычайные ситуации и инциденты, угрожающие жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде.

Основные функции системы 112 Калининград

Система выполняет следующие ключевые задачи:

1. Приём обращений от населения при возникновении экстренных ситуаций.

2. Оперативная передача информации в профильные службы: пожарную охрану, полицию, скорую медицинскую помощь, аварийные газовые службы и другие.

3. Координация взаимодействия между экстренными службами для сокращения времени реагирования.

4. Информирование органов власти и муниципалитетов при масштабных происшествиях.

Порядок работы и техническая инфраструктура

Система 112 Калининград функционирует на базе Центра обработки вызовов (ЦОВ), оснащённого современным программно-аппаратным комплексом. Все поступающие вызовы фиксируются и распределяются операторами в зависимости от характера инцидента.

Коммуникации осуществляются с использованием:

• Стационарной и мобильной связи

• Радиосвязи с экстренными службами

• Автоматизированных рабочих мест операторов

Преимущества использования номера 112

Номер 112 позволяет:

• Обращаться за помощью бесплатно и круглосуточно

• Использовать номер даже при отсутствии SIM-карты

• Получать помощь при неуточнённой угрозе, когда невозможно определить конкретную службу

• Сократить время реагирования за счёт централизованной обработки вызовов

Особенности внедрения в Калининградской области

Проект «112 Калининград» реализуется с учётом специфики приграничного региона и высокого туристического потока. Система поддерживает многоязычную коммуникацию, включая английский, немецкий и польский языки, что актуально при обращениях иностранных граждан.

Организации, задействованные в системе

В структуру системы входят:

• Главное управление МЧС России по Калининградской области

• Министерство здравоохранения Калининградской области

• Управление МВД России по Калининградской области

• Региональные диспетчерские центры ЖКХ и газовых служб

Правила вызова службы 112

Для обращения необходимо:

1. Набрать номер 112 с любого телефона.

2. Указать тип происшествия (пожар, ДТП, нападение, угроза жизни и т.д.).

3. Сообщить точный адрес или координаты.

4. Ответить на уточняющие вопросы оператора.

5. Не прерывать соединение до завершения разговора.

Обработка ложных вызовов

Системой предусмотрено отслеживание и фиксация ложных вызовов. За злоупотребление номером 112 предусмотрена административная ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Интеграция с другими системами безопасности

Служба 112 Калининград интегрирована с:

• Системой оповещения населения

• Системами видеонаблюдения (Сергек, Безопасный город)

• Платформами мониторинга транспортных происшествий

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на 112 без сим-карты?
Да, вызов возможен при наличии сигнала любой мобильной сети.

Куда поступает звонок по номеру 112 в Калининграде?
В Центр обработки вызовов службы 112, где оператор перенаправляет обращение в нужную экстренную службу.

Поддерживается ли английский язык при обращении?
Да, операторы владеют несколькими языками, включая английский, что позволяет обслуживать иностранных граждан.

Какие службы подключены к системе 112?
Пожарная охрана, полиция, скорая медицинская помощь, служба газа, аварийные и спасательные подразделения.

Есть ли мобильное приложение службы 112?
Да, существует федеральное приложение «112», доступное в App Store и Google Play, позволяющее отправлять экстренные сигналы и сообщения.